Информация по предоставлению услуг

          Запрос пользователя рассматривается и исполняется архивом при наличии в запросе наименования юридического лица (для граждан - фамилии, имени, отчества), почтового и (или) электронного адреса пользователя, телефона, указания темы (вопроса), хронологических рамок запрашиваемой информации.

         Запрос пользователя рассматривается руководством архива и направляется на исполнение непосредственно исполнителю, ответ готовится по архивным документам и (или) печатным изданиям, относящимся к предмету запроса.

         Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя.

         При поступлении в архив интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты  (или) почтового адреса, ему направляется уведомление о приёме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

         Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, архив рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством, либо  в согласованные с ними сроки. Исполнение такового запроса осуществляется на безвозмездной основе.

         Исполнение тематического запроса организации или гражданину организуется в порядке оказания платных услуг на основе договора. Стоимость работ по исполнению указанного запроса устанавливается на основании Тарифов на платные услуги (работы) и в предварительном порядке согласовывается с пользователем.

         При необходимости проведения объемной работы по поиску и (или) копированию архивных документов архив письменно извещает пользователя о промежуточных результатах работы. Вид информационного документа, подготавливаемого архивом по запросу пользователя, согласовывается с ним, если об этом не указано в запросе.

         Генеалогический запрос пользователя архив исполняет в порядке оказания платных услуг на основе договора. Указанный запрос может исполняться как в отношении заявителя, так и в отношении других лиц.

         Информация пользователю представляется в форме родословного древа, генеалогической росписи, генеалогической таблицы или архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, устанавливающих родственные связи. При отсутствии возможности по исполнению генеалогического запроса архив рекомендует пользователю производить самостоятельный поиск интересующей его информации генеалогического характера в читальном зале архива.

         Запрос социально-правового характера исполняется архивом безвозмездно, в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента его регистрации.

         При исполнении повторного запроса социально-правового характера или составлении по просьбе пользователя архивной справки, аналогичной ранее выданной, проверяется соответствие сведений, включенных в эту справку, тем, которые имеются в архивных документах, и, в случае обнаружения дополнительных сведений, они включаются в повторно выдаваемую архивную справку.

         Архив осуществляет учёт выданных справок по установленной форме. Руководство архива несет личную ответственность за организацию приема и рассмотрения запросов граждан.