Прием обращений граждан

05 мая 2025

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Федерального закона от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отправка обращений по электронной почте более не предусматривается.

Для приема обращения гражданина можно использовать только:
-    единый портал государственных и муниципальных услуг (портал госуслуг);
-    иные информационные системы государственных органов или органов местного самоуправления;
-    официальные сайты государственных органов или органов местного самоуправления;
-    МФЦ.

Эти информационные системы и сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должны обеспечивать идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение.  
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица законом не предусмотрено.  
Ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг либо в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение.  
Рекомендуем Вам воспользоваться любым вышеперечисленным способом подачи обращения.